Váš košík obsahuje
0 položeko celkové hodnotě
0,00 Kč s DPHObjednávat si můžete on-line přímo na našich stránkách. Návod by Vám měl usnadnit první kroky v našem obchodě. Pokud Vám z nějakého důvodu nefunguje přímé objednávání, máte možnost zaslat objednávku jako obyčejný e-mail na naši e-mailovou adresu objednavky@bioobchod.cz. Pokud chcete, můžete objednávku zaslat i písemně na adresu uvedenou v kontaktních informacích, popřípadě zavolat na telefonní číslo uvedené tamtéž, na kterém Vám rádi zodpovíme i Vaše dotazy.
Zboží odesíláme do 24-48 hodin, většinou expedujeme v den obdržení objednávky. Dodací lhůta tedy závisí hlavně na způsobu dodání a rychlosti České pošty. Při zaslání na dobírku se jedná přibližně o dva až tři dny, u obchodního balíku do druhého dne. Veškeré křehké balíky, kde je některý výrobek ve skleněném obalu, zasíláme automaticky expresně formou obchodního balíku (kvůli pojištění).
Balíky rozváží Česká pošta buď jako standardní, nebo obchodní balíky (rychlé doručení, zpravidla do 24 hodin) a v případě, že Vás nezastihne na udané adrese, je balík uložen na Vaší místně příslušné poště k vyzvednutí, kde si jej většinou do 7 dní můžete vyzvednout.
Upozorňujeme, že u malých objednávek a nových zákazníků je nutné objednávku potvrdit včetně částky poštovného (dopravného) - pokud tak neučiníte sami, vyzveme Vás k tomu mailem, jinak Vaše objednávka nemusí být řádně odeslána! U stálých zákazníků již ověření nevyžadujeme. Je to hlavně z důvodu bezpečnosti, že jste si vybrané zboží opravdu objednali Vy.
Při osobním odběru, až na výjimky, je možné odebrat zboží na našem skladu během pracovní doby ihned po telefonické dohodě, nebo poté, co Vám potvrdíme připravenost Vaší objednávky k vyzvednutí. Při vyzvednutí na prodejnách jsou Vaše objednávky připraveny zpravidla do 3-7 dní, v tomto případě prosím vyčkejte na naše potvrzení nebo nás zkontaktujte.
Rychlé doručení do 24 hodin platí u odeslání objednávky do 10 h, při pozdějším odeslání objednávky se tato lhůta o den posouvá, vzhledem k nutnosti podat balík k poštovní přepravě.
V případě, že některé zboží bude vyprodáno a nebudeme schopni Vaši objednávku vyřídit do 7 dní, zkontaktujeme Vás telefonicky nebo emailem.
Minimální objednávka činí 300 Kč bez DPH (bez poštovného), menší objednávky stornujeme.
Vyzvednutí objednávky v některé z našich prodejen je možné až poté, co Vás k vyzvednutí vyzveme. Zboží, které objednáváte, není uloženo na prodejnách, objednávky rozvážíme z centrálního skladu zpravidla 1x týdně ve středu či čtvrtek. Vyzvednutí Vaší objednávky Vám tedy vždy potvrdíme poté, co objednávka do prodejny dorazí.
Při úhradě předem Vám na Vámi zadaný mail přijde potvrzení objednávky s platebními údaji - pokud by nepřišla, prosím kontaktujte nás. Úhradu lze provést na účet u Raiffeisenbank bank č. 2764534001 / 5500 nebo na účet vedený u České spořitelny č. 1190201309 / 0800, případně na účet vedený u Fio banky a.s. č. 2800124772 / 2010. Potvrzení Vaší objednávky slouží jako podklad pro platbu, v případě, že by se něco před příchodem Vaší platby vyprodalo, rozdíl částky Vám vrátíme nebo Vás budeme kontaktovat.
Při platbě předem složenkou nebo na účet či při úhradě stravenkami zboží odesíláme ihned po obdržení platby. Platbu je nutné dle Vámi zvoleného způsobu zaplatit na naši adresu složenkou nebo na účet, který Vám dojde v emailu s proformafakturou potvrzující přijetí objednávky, do 7 dní od data objednání. Nebude-li částka připsána v tomto termínu, pošleme Vám upozornění a neuhradíte-li částku do dalších 7 dní, bude objednávka zcela zrušena.
Objednané zboží odesíláme poštou na dobírku, nebo proti úhradě předem (na účet nebo složenkou), nebo si jej můžete vyzvednout v pracovní době u nás na pobočce.
Poštovné neplatíte, objednáte-li si za více než 1490 Kč s DPH na dobírku, při platbě převodem na účet nebo stravenkami - v tom případě máte poštovné (v hodnotě 129 Kč) zdarma a zaplatíme jej za Vás my. Při nižších objednávkách než 1490 Kč s DPH účtujeme jen část poštovného a to 107,50 Kč bez DPH (129 Kč s DPH). Balíky s Vašimi objednávkami doručuje pošta většinou do druhého dne, max. do 2 dnů. Chcete-li platit jiným způsobem nebo stravenkami, podívejte se na Obchodní podmínky, které se objeví při dokončování Vaší objednávky. Je možné také vyzvednutí na některé z našich prodejen nebo v centrálním skladu ve Dvoře Králové.
Každý zákazník získává od nás balné zdarma (v hodnotě 20-50 Kč podle objemu objednávky), které si na rozdíl od jiných firem neúčtujeme.
Na úhradu Vašich objednávek je možné nově použít také stravenky firem SodexhoPass, ChequeDejeuner a Exit. S těmito třemi společnostmi máme uzavřenu smlouvu o proplácení stravenek. Patříte-li mezi zaměstnance, kteří část hodnoty stravenky mají hrazenu zaměstnavatelem a platí si jen část, je pro Vás nakupovánína BIOOBCHOD.CZ ještě výhodnější! Poštovné je při úhradě stravenkami zdarma při nákupu od 1490 Kč s DPH, do této částky přeúčtováváme část poštovného 107,50 Kč+DPH.
Stravenky je nutné zasílat v doporučeném dopise (nebo osobně), zaokrouhlené nahoru, na přijaté stravenky nevracíme. Prosím ujistěte se, že zasíláte jen stravenky SodexhoPass nebo ChequeDejeuner - ostatní stravenky nepřijímáme. Objednané zboží expedujeme ihned po obdržení stravenek dle ostatních dodacích podmínek.
Poštovné je uvedeno u jednotlivých zvolených způsobů doručení při odesílání objednávky. Standardně je to 107,50 Kč+DPH, ale v případě, že si objednáte nad 1490 Kč s DPH, zaplatíme za Vás poštovné my. Navíc u nás máte vždy balné zdarma, a na velké množství položek také zajímavé slevy!
Balíky rozváží Česká pošta buď jako standardní, nebo obchodní (rychlé doručení) a v případě, že Vás nezastihne na udané adrese, je balík uložen na Vaší místně příslušné poště k vyzvednutí, kde si jej většinou do 7 dní můžete vyzvednout.
Protože se snažíme Vaše objednávky balit tak, aby nedocházelo k rozbití nebo poničení obsahu, určitý čas věnujeme balení a jsme oprávněni si jej účtovat - ovšem, neděláme to! Na rozdíl od jiných firem u nás získáváte vždy balné zdarma (v hodnotě 20-50 Kč podle objemu objednávky). Objednávky pečlivě balíme do recyklovatelných nebo již použitých materiálů, s maximálním ohledem nejen na bezpečnost zásilek, ale i životní prostředí. V minimální nutné míře používáme recyklovatelnou bublinkovou fólii na obalování zboží, maximálně se snažíme zužitkovat již použité papírové a kartonové prvky. Na životním prostředí nám velmi záleží, ovšem jsme nuceni zásilky balit odpovídajícím způsobem, aby nedocházelo k jejich poškození či rozbití. Zkušenosti zákazníků nás utvrzují v tom, že zásilky balíme opravdu s maximální péčí.
Zboží je možné reklamovat nebo vrátit dle stávajících platných norem.
Před jakoukoliv reklamací nás nejdříve uvědomte telefonicky nebo emailem, abychom předešli nedorozumění, které zboží možné vrátit je a které ne, případně jakým způsobem Vaši reklamaci budeme řešit.
Zboží je možné vrátit bez udání důvodu do 14 dnů, nevztahuje se však na potraviny, otevřenou kosmetiku a další specifické zboží vymezené zákonem, jako jsou např. hudební nosiče, zboží na zakázku, použité zboží apod.
Bez udání důvodu můžeme vzít zpět jen zboží, které je zasláno v neporušených, neotevřených obalech, přesně tak, jak bylo expedováno od nás. Otevřenou kosmetiku nebo potraviny není možné vzít zpět! Potraviny a kosmetiku po otevření je možné vracet jen s ohledem na důvodné reklamační podněty (špatná kvalita nebo vady výrobku).
Chcete-li vyzkoušet parfémy, prosím vyberte si malá mini balení. Vzhledem k tomu, že se jedná o spotřební zboží, které není možné po otevření vracet, vyzkoušejte raději předem malé balení nebo atraktivní dárkové sety mini parfémů. Reklamace na kosmetiku uznáváme co se týče kvalitativních vad, není však možné reklamovat kosmetiku či parfémy v případě, že nejste spokojeni s vůní apod. Takovéto zboží po otevření již nejsme schopni nijak prodávat a proto takovéto reklamace nelze uznat.
Na veškeré zboží poskytujeme záruku do doby trvanlivosti zboží (u potravin, čajů apod.) nebo dle platných norem (u ostatního zboží).
Reklamace na BIO ovoce / zeleninu uznáváme jen co do množství. Reklamace na kvalitu tohoto sortimentu nemůžeme přijímat, vzhledem k poštovní přepravě a několikadenní době od podání zásilky a jejím převzetím. BIO ovoce / zeleninu vždy před přepravou kontrolujeme, nicméně objednávání je na adresátovo riziko. Přesto v 99% případů je i tento velmi náročný sortiment doručen v naprostém pořádku díky našim kontrolám a pečlivému balení.
Reklamace na nedodané zboží, zboží omylem zaslané, špatně dodané nebo špatný počet uplatňujte okamžitě po převzetí, max. do dvou dnů emailem. Takovýchto reklamací je však naprosté minimum, protože Vaše objednávky jsou u nás "jako v bavlnce" - jsou dvakrát kontrolovány, zboží je pravidelně kontrolováno na expirace, obalovány jsou s maximální péčí tak, aby se cestou nerozbily ani přes často velmi nešetrné zacházení ze strany pošty.
V případě reklamace nás prosím vždy neprodleně kontaktujte emailem nebo telefonicky, abychom mohli Vaši reklamaci vyřídit v co nejkratším termínu k Vaší spokojenosti.
U vráceného zboží hradíme hodnotu zaplaceného poštovného.
Vaše osobní údaje, které jste vyplnili při odesílání objednávky, evidujeme jen pro vlastní potřebu a nebudou za žádných okolností poskytnuty třetí straně. Každému zákazníkovi zasíláme automaticky infolist s novinkami, zpravidla emailem, k čemuž odesláním objednávky dáváte souhlas. Nebudete-li o zasílání dalších nabídek a informací mít zájem, je možné se jednoduše odhlásit, stačí poslat email pro odhlášení z odebírání novinek. Na rozdíl od jiných firem se u nás nemusíte ani registrovat a uvádět tak složité a citlivé osobní údaje - u nás uvádíte jen adresu, potřebnou pro doručení balíku, a kontakty pro případné ověření objednávky. Nikdy nesdělujeme Vaše údaje jakékoliv třetí straně a Vaše data slouží jen interně pro naše účely.
Oblíbené odkazy:www.bionatur.cz - magazín zdravého životního stylu • www.prirodnikosmetika.cz - e-shop s 100% přírodní, certifikovanou bio kosmetikou • www.veganshop.cz - veganský e-shop
 |
